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经销商：“工作疏忽”造成“表述有误”
就在大家齐心协力准备维权时，事情的发展让王先生十分意外：招行的官网上对于商品的描述悄悄发生了改变，“高弹性、耐磨”变成了“不易褪色，牢固”，而电脑包的尺寸也从16寸缩水到13寸。
王先生说，让人没有想到的是，短短的4天内，招行对其网页描述做了3次修改：
促销网页最初称：“16寸电脑公文包＋进口尼龙＋澳洲进口99.7％高纯度的铝合金制成的拉杆＋德国拜耳尼龙料和PU料轮”。
3月17日上午，第一次更改：“16寸电脑公文包” 改为 “13.5寸电脑公文包”；3月17日下午，第二次更改：“13.5寸电脑公文包” 改为 “13.5寸公文包”。
3月20日中午，第三次更改：箱子的描述完全变更。“使用进口之尼龙布具有高弹性，不易皱，耐磨佳”改为“高含量进口特多龙成分使面料线质柔软光滑、色彩牢固，耐热耐晒”；“采用澳洲进口99.7％高纯度的铝合金制成的拉杆” 改为 “三段式拉杆按钮操作”；“活动轮均采用德国拜耳尼龙料和PU料制成”改为“箱子底部两大轮采用进口原料制成”。
随后，经销商慕陶公司在招行的官方网站上发表了道歉说明，承认了业务上的过失。 “遗憾的是，由于我们工作的疏忽，造成产品介绍与产品实样存在差异，并因此造成相应客户的困扰及不便，在此我们表示十分的歉意，并会对此承担起责任。”
对于消费者声称普遍存在的质量问题，慕陶公司并不认可。该公司销售张经理接受记者采访时说，此款商品是招行在众多商品中选定的，生产厂家为上海泰丰箱包有限公司，该厂已通过ISO9001质量认证，在产品质量方面，肯定有保证。如果发现质量问题，“我们将根据国家三包规定负责全面退换。”
那么如何解释消费者拿到的拉杆箱与相关宣传材料中有不同？她告诉记者，应该是产品信息标示出现偏差，表述有误。
对于为何不开具发票和保修单，张经理说：“只要凭签收单，厂家就接受维修。而且也是方便维修，有的用户发票容易丢失。”
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